Kodutute varjupaigas saavad oma öö mööda saata need inimesed, kes mingil põhjusel on jäänud ilma elukohata. Lisaks öö veetmisele voodis linade vahel saab abivajaja end kohapeal pesta, vajadusel antakse kasutatud riideid ja esmatarbevahendeid. Varjupaigas on olemas pliit ja külmkapp. Kõik ööbijad saavad huvi ja vajaduse korral esmast infot sotsiaalteenuste kohta – kuhu ja kelle poole pöörduda, et leida oma probleemidele lahendusi.

Rakvere linna öömajalisele antav abi on tasuta. Teistest linnadest / valdadest olevatele klientidele võimaldatakse kuni 3-päevast hädaabi, pikemaajalisel ööbimisel tuleb tasuda teenuse eest vastavalt Rakvere Linnavalitsuse korraldusele nr 1013/16.11.2015.